Jelaskan
model manajemen pelayanan yang terdiri kultur organisasi, sistem layanan, sdm
pelayanan, dan pengguna jasa layanan.

Model Manajemen Pelayanan






Mekanisme ‘Voice’


(Sumber : Ratminto : 2000)

Penjelasan dari gambar diatas dengan teori
menurut Ratminto bahwa pelayanan yang baik akan dapat diwujudkan apabila penguatan
posisi tawar pengguna jasa pelayanana (masyarakat) mendapat